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Defeito cartucho 122 colorido
em 23-07-2017 08:19 PM
Comprei um cartucho 122 colorido e quando insiro na impressora aparece a mensagem de que o cartucho está com problemas. Estou tentando solicitar garantia atraves do suporte mas não é possível pois o site não localiza meu produto pelo nome ou número da etiqueta. Gostaria que me ajudassem.
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Defeito cartucho 122 colorido
24-07-2017 12:42 PM - editado 24-07-2017 12:44 PM
Olá @Juubs!
Qual a data de compra do cartucho colorido?
Chegou a funcionar alguma vez?
O cartucho preto está normal?
Qual o modelo/nome que está na frente ou em cima da impressora?
Depois que deu essa falha, chegou a testar outro colorido?
WendreySc
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Defeito cartucho 122 colorido
em 24-07-2017 09:50 PM
Comprei os dois cartuchos no dia 08/07/2017 e abri ambos no dia 21/07/2017. O cartucho preto funcionou bem mas o colorido já apresentou problemas logo que coloquei na impressora.
A impressora é a Deskjet 3050. Após a falha não pude testaroutro cartucho colorido e o preto continua funcionando bem.
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Defeito cartucho 122 colorido
em 25-07-2017 01:02 PM
Obrigado pelas informações @Juubs.
Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho colorido e limpe o slot onde ele é encaixado.
Também faça os procedimentos do link abaixo:
WendreySc
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Defeito cartucho 122 colorido
em 26-07-2017 08:56 PM
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Defeito cartucho 122 colorido
em 27-07-2017 03:22 PM
Olá @Juubs!
Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
WendreySc