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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
6 3 0 2
Mensagem 1 de 6
1.301 Exibições

Defeito cartucho 122 colorido

cartucho 122 colorido

Comprei um cartucho 122 colorido e quando insiro na impressora aparece a mensagem de que o cartucho está com problemas. Estou tentando solicitar garantia atraves do suporte mas não é possível pois o site não localiza meu produto pelo nome ou número da etiqueta. Gostaria que me ajudassem. 

5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 2 de 6

Defeito cartucho 122 colorido

Olá @Juubs!

 

Qual a data de compra do cartucho colorido?

Chegou a funcionar alguma vez?

O cartucho preto está normal?

Qual o modelo/nome que está na frente ou em cima da impressora?

Depois que deu essa falha, chegou a testar outro colorido?

 

WendreySc

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Tutor
Autor
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6 3 0 2
Mensagem 3 de 6

Defeito cartucho 122 colorido

Comprei os dois cartuchos no dia 08/07/2017 e abri ambos no dia 21/07/2017. O cartucho preto funcionou bem mas o colorido já apresentou problemas logo que coloquei na impressora. 

A impressora é a Deskjet 3050. Após a falha não pude testaroutro cartucho colorido e o preto continua funcionando bem. 

Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 4 de 6

Defeito cartucho 122 colorido

Obrigado pelas informações @Juubs.

 

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho colorido e limpe o slot onde ele é encaixado.

Também faça os procedimentos do link abaixo:

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Tutor
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Mensagem 5 de 6

Defeito cartucho 122 colorido

Fiz todos os procedimentos, passo a passo, porém continua aparecendo a mesma mensagem quando insiro o cartucho colorido.
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,143 227 420
Mensagem 6 de 6

Defeito cartucho 122 colorido

Olá @Juubs!

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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