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Olá @FranciscopSiva, boa tarde amigo !
Recomendo que faça o seguinte...
- Retire os cartuchos, e em seguida desconecte todos os cabos.
- Deixe-a desligada por uns 2 minutos sem nada conectado, passado esse tempo conecte somente os cabos e ligue a impressora sem os cartuchos, somente os coloque quando apresentar a mensagem de cartuchos ausentes.
- Aparecendo a mensagem, pode colocá-los de volta e teste se a mensagem de liga/desliga persiste.
Limpeza
Se tiver alcool isopropílico, use com uma flanela para uma melhor limpeza nos contatos dos cartuchos e da impressora.
Se por acaso persistir o erro...veja o video abaixo e faça um "Semi Full Reset":
https://www.youtube.com/watch?v=4n1vfrFYXvQ
Espero que ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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