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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
141Exibições
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Defeito no cartucho

Cartucho 74

 

Minha mãe comprou dois cartuchos da marca HP numeros 74 e 75 para a impressora HP C4480 multifuncional e ao instalarmos os mesmos na impressora não funcionou por essa razão gostaria de saber o procedimento pra realizar a troca dos mesmos.

Foi comprado na loja da freguesia através de uma loja autorizada portanto a vendedora recusa-se trocar os mesmos.

2 RESPOSTAS 2
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Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 3
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Defeito no cartucho

Boa tarde,

 

 

Se forem cartuchos originais faça isso.

 

Antes de qualquer troca o certo seria testar esses cartuchos em outra impressora que sejam compatíveis, pois o problema pode ser tanto eles ou na própria impressora.

Se não tiver como testar leve até uma assistência para que eles concluam se são os cartuchos com problema ou a impressora.

Não sou funcionário da HP.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 3 de 3
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Defeito no cartucho

Olá @Luana_2017, boa tarde amiga !

 

Você poderia me dar detalhes do problema ?

Tipo...apresenta alguma mensagem de erro ?

Acende algum led do cartucho ?

 

Tente seguir o passo a passo do documento abaixo (com imagens) para resolver o problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

 

Se não resolver...me informe qual a data de compra deles de acordo com a nota fiscal.

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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