Designjet T610 ETAPAS DE IMPRESSAO

B3 · ‎06-09-2017

Bom dia... Vamos ver se alguém consegue me dar uma ajuda...

Tenho um Plotter HP Designjet T610, e ultimamente ele anda fazendo com frequencia (as vezes varias vezes ao Dia) aquelas 4 etapas de Preparando o Sistema de impressão (cada etapa leva uma media de 6 a 8 minutos) e isto esta me tirando o sono pq atrasa MUITOOOOO o meu serviço....

Alguem poderia me dar uma força para resolver isso ? Visto que meu técnico diz ser normal ( mesmo a maquina ficando uma manha inteirinha fazendo estes testes)....

RoseliS · ‎08-09-2017

Olá @B3

Atualize o firmware dela para ver se corrige:

Downalod

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

B3 · ‎11-09-2017

Já tinha feito a atualização... Pensei nisto também, porém nada...

Outro detalhe, não consigo encontrar a plotter no HP Utility.... Nem pela rede (digitando o IP, busca automática) e nem pela USB 😞

RoseliS · ‎05-10-2017

Oi @B3

Desculpe pela demora.

Se ainda estiver com este erro, entre em contato diretamente com o atendimento especializado para verificar remotamente.

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.4

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte