DeskJet 3636 não imprime no Windows 10 64bits

Elielscarvalho · ‎08-09-2017

Caros tudo bem

A impressora não imprimime via MS-Windows 10 64Bits, parou de imprimir em todos os aplicativos.

Ela aparece como driver indisponível.

Já redefini os ajustes para o padrão de fábrica, removi os softwares e drivers HP e reinstalei novamente, configurei-a diversas vezes.

Repeti o procedimento via CD-Rom original e também via arquivos baixados do website da HP, não funcionou.

Já formatei o micro e reinstalei o Windows e a impressora e não funcionou.

Aguardo uma solução e retorno.

Ela funciona mo meu smart e no outro not da HP que é windows XP mais não funciona no 10 64Bits.

Gostaria de uma solução definitiva ou que a HP me oferecesse a troca deste produto por outro (com recursos equivalentes) mas que funcione perfeitamente no Windows 10.

Um abaço

Eliel

Ronaldo_Ferreir · ‎09-09-2017

Olá @Elielscarvalho, boa noite !

Remova a impressora e reinstale ela conforme dicas do post abaixo para tentar resolver:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Elielscarvalho · ‎10-09-2017

Amigo boa tarde

NÃo funcionou como deveria.

Agora ela está funcionando com cabo USB.

Preciso que ela funciona conforme enunciado wifi.

Desde já agradeço.

Eliel