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DeskJet 3636 não imprime no Windows 10 64bits

DeskJet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros tudo bem

 

A impressora não  imprimime via MS-Windows 10 64Bits, parou de imprimir em todos os aplicativos.

Ela aparece como driver indisponível.

Já redefini os ajustes para o padrão de fábrica, removi os softwares e drivers HP e reinstalei novamente, configurei-a diversas vezes.

Repeti o procedimento via CD-Rom original e também via arquivos baixados do website da HP, não funcionou.  

Já  formatei o micro e reinstalei o Windows e a impressora e não funcionou.

Aguardo uma solução e retorno.

 

Ela funciona mo meu smart e no outro not da HP que é windows XP mais não funciona no 10 64Bits.

 

Gostaria de uma solução definitiva ou que a HP me oferecesse a troca deste produto por outro (com recursos equivalentes) mas que funcione perfeitamente no Windows 10.

 

Um abaço

 

Eliel

 

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 3
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DeskJet 3636 não imprime no Windows 10 64bits

Olá @Elielscarvalho, boa noite !

 

Remova a impressora e reinstale ela conforme dicas do post abaixo para tentar resolver:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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DeskJet 3636 não imprime no Windows 10 64bits

Amigo boa tarde

 

NÃo funcionou como deveria.

Agora ela está funcionando com cabo USB.

Preciso que ela funciona conforme enunciado wifi.

 

Desde já agradeço.

 

Eliel

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