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Deskjet 2050 não escaneia

2050
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Scaner.png

Não consigo escanear nenhum documento na minha 2050, a parte de impressão funciona bem, já tentei desinstalar e reinstalar o drive, mas o problema persiste.

A única informação relevante que percebi foi a falta da informação de resolução, quando solicito a digitalização aparece a mensagem de erro. Levei a impressora na manutenção e na oficina ligada a máquina deles ela funciona corretamente.

A impressora imprime a página para alinhamento das cabeças e realiza o scaner para confirmar o alinhamento, porém não realiza scaneamento de documentos.

E aí, o que posso tentar fazer?

Abraços:.

 

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Ex-HP
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0 3338 225 409
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Deskjet 2050 não escaneia

Olá @928580

 

Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2050", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

DESKJET 2050 // SOFTWARE

 

WendreySc

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