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Deskjet 2529 - não digitaliza / scanner não funciona

em ‎11-09-2017 04:07 PM

Produto: Deskjet 2529
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde !  Comprei esta impressora e fiz a instalação usando o driver do site da HP, seguindo todos os procedimentos. A impressão e a cópia estão perfeitas, porém não consigo digitalizar. Uso Windows 10 - 64 bits.

 

A mensagem que vem é :  Scanner não acessível. Não é possível estabelecer comunicação com o scanner.

 

Já fiz todos os procedimentos do HP Print & Scan Doctor (que para no problema de driver !!) informando que  "o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento" .

 

 E ainda fiz mais: reboot de computador e impressora, verifiquei o cabo USB, desinstalaçãoo e reinstalação do software HP; desinstalação de todo e qualquer dispositivo de impressão e por fim,  verifiquei o WIA. 

 

Nada disto fez funcionar...

 

A Comunidade pode , por favor, me dar uma ajuda ??

Desde já, agradeço muito !

Nelson

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Deskjet 2529 - não digitaliza / scanner não funciona

em ‎20-09-2017 01:48 PM

Oi @nalvesfilho,

O cabo USB que está usando é high speed 2.0?

Tentou dgitalizar pelo  "Paint"?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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