cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
715 Exibições

Deskjet 2529 - não digitaliza / scanner não funciona

Deskjet 2529
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde !  Comprei esta impressora e fiz a instalação usando o driver do site da HP, seguindo todos os procedimentos. A impressão e a cópia estão perfeitas, porém não consigo digitalizar. Uso Windows 10 - 64 bits.

 

A mensagem que vem é :  Scanner não acessível. Não é possível estabelecer comunicação com o scanner.

 

Já fiz todos os procedimentos do HP Print & Scan Doctor (que para no problema de driver !!) informando que  "o driver de digitalização está sem comunicação com o equipamento" .

 

 E ainda fiz mais: reboot de computador e impressora, verifiquei o cabo USB, desinstalaçãoo e reinstalação do software HP; desinstalação de todo e qualquer dispositivo de impressão e por fim,  verifiquei o WIA. 

 

Nada disto fez funcionar...

 

A Comunidade pode , por favor, me dar uma ajuda ??

Desde já, agradeço muito !

Nelson

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
307 98 23 130
Mensagem 2 de 2

Deskjet 2529 - não digitaliza / scanner não funciona

Oi @nalvesfilho,

O cabo USB que está usando é high speed 2.0?

Tentou dgitalizar pelo  "Paint"?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação