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Estudante com Louvor
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Deskjet 3636 não imprime meus docs, imprime somente as pags de teste

Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora está conectada no modo sem fio e sempre funcionou bem.

Mas, da noite pro dia, sem eu ter feito nada na impressora, ela parou de imprimir meus docs - não cria nem fila de impressão.

Já reinstalei todos os drivers desta impressora e nada.

No entanto, ela imprime todos os testes como relatorio de status (todo normal), página de informação da impressora (tudo certo: impressora conectada à rede, sinal excelente, impressora conectada à internet...).

No tal HP AiO Printer Remote aparece: impressora Pronta / instalada, com um simbolo V na cor verde.

Mas ao tentar imprimir por este AiO, aparece escrito em vermelho "Não é possível acessar esta impressora.  Verifique se está ligada e se você está conectado à rede da impressora."

Como faço para e impressora voltar a imprimir meus docs?

Obrigada

Paula

 

 

 

 

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Deskjet 3636 não imprime meus docs, imprime somente as pags de teste

Olá @Paula_R!


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE 3636

 

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

 

WendreySc

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