Deskjet 4536 conexão Windows 10 - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

batedrum · ‎09-06-2017

É, cheguei a fazer mas não resolveu.

Agora, o engraçado é que eu reinstalei tudo de novo, através do 123.hp.com e eu consegui fazer funcionar o scanner para pdf uma vez. Logo depois já voltou a ter o mesmo erro... Isto está bizarro.

Será que tem haver com credenciamento no windows? Firewall não é...

batedrum · ‎09-06-2017

É, cheguei a fazer isso mas não resolveu.

Reinstalei tudo de novo através do 123.hp.com, depois de parar o restartar o spooler e consegui scannear pra pdf uma primeira vez, mas logo depois voltou a ter o mesmo erro. Continuo sem conseguir imprimir também...isto está bizarro.

Será que tem haver com credencimento?

Ronaldo_Ferreir · ‎09-06-2017

Só você usa essa maquina ou é compartilhada com outras pessoas ?

Você está com perfil de administrador nela ?

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Ronaldo_Ferreir · ‎09-06-2017

Outra duvida...qual o tamanho do cabo usb dela ?

Tem adaptador ou extensor do cabo nas pontas ?

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batedrum · ‎09-06-2017

Até hoje só este pc foi usado para imprimir. Conecto de vez enquando o laptop na mesma Wi-fi mas nunca cheguei a colocar uma rede.

Não conectei a impressora no pc por usb em nenhum momento. Estou apenas fazendo tudo por wi-fi

batedrum · ‎09-06-2017

Só tem um usuário na máquina

Ronaldo_Ferreir · ‎09-06-2017

Para eliminar qualquer possibilidade de problema, o ideal era reinstalar o windows e antes de instalar qualquer programa ou anti-vírus, você instalar a impressora e testar.

Se funcionar, comece a instalar os demais programas e anti-vírus e aí você verá qual deles podem causar esse problema.

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batedrum · ‎09-06-2017

Caramba reinstalar o windows novamente não vai dar...vai me complicar. Bom vou desistir por hora... Mas muito obrigado pelo atenção Ronaldo!

Abraços

fellipeatf · ‎11-06-2017

Não desinstala o Windows, fiz isso NÃO ADIANTOU.

O problema é com o driver da HP e não é um problema da sua impressora...

O PROBLEMA É COM HP! Eles precisam resolver isso. Eu vou comprar outra marca, pois não resolvem este problema e não estão nem aí. O driver é de 2015 e precisa de correções.

**bleep** SUPORTE que não resolve absolutamente NADA