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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Deskjet F4580 - Não consigo imprimir em preto!!!

Deskjet F4580
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde, troquei recentemente o meu cartucho preto para o 60xl, e desde então, não consigo imprimir nenhum documento do word. Nenhuma linha sequer. Arquivos de PDF estou conseguindo, só que desde que eu tenha um cartucho colorido funcionando junto. Se eu coloco para imprimir usando apenas a cor preta a página fica em branco. Isso nunca aconteceu antes. O que pode estar acontecendo??? 

 

Alguém me ajuda!!!! 

 

 

Obrigada.

9 RESPOSTAS 9
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Deskjet F4580 - Não consigo imprimir em preto!!!

Olá niCat11,

 

O problema ocorre também com cópia ("xerox") em preto/branco?

 

Realize uma redefinição de hardware e limpeza.
1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco.
4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Conecte os cartuchos e verifique a impressão novamente.

 

IvairB.

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Deskjet F4580 - Não consigo imprimir em preto!!!

A xerox nem testei.

Fiz o que vc falou e já melhorou bastante, só ainda está com algumas falhas. Está imprimindo o documento quase todo, só não imprime a parte que fica no final do documento. Essa parte imprime com falha. Estranho né?? Já que o resto voltou ao normal.

 

obrigada pela ajuda

 

 

 

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Deskjet F4580 - Não consigo imprimir em preto!!!

Oi niCat11

 

A impressora voltou a imprimir pelo Office?

 

A cópia ainda fica imprimindo falhando?

 

Caso ainda esteja com algumas falhas use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Antes de usar o programa deixe a impressora ligada e conectada ao computador.

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Deskjet F4580 - Não consigo imprimir em preto!!!

Oi Rodolfo_A

 

Sim, está imprimindo pelo Office. Contudo, continua com algumas falhas na impressão, e não há um padrão, é aleatório. Já fiz até os procedimentos de limpeza de hardware e pelo software. E o mais estranho é que só acontece com o cartucho preto. O colorido é normal. Não importa se uso ele, o preto, com o colorido ou só o preto. E também não importa se coloco para usar uma impressão que gaste menos tinta, a normal ou a excelente, todas tem falhas. Vou baixar esse programa que você recomendou e depois te aviso. Mas você acha que esse programa vai corrigir as falhas na impressão também???

 

 

 

Obrigada pela atenção.

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Oi niCat11,

 

Caso o programa não corrija o problema na impressão, posso pedir a troca do cartucho preto.

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Oi  Rodolfo_A, 

 

 

 

 

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Oi niCat11

 

Qual o modelo e P/N do Cartucho?

 

Pode informar a data de Validade dele também.

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oi Rodolfo_A,

 

o cartucho é o 60xl, hp cc641wb.

 

validade 12/2016.

 

precisa de mais alguma coisa??? o que é P/N do Cartucho???

 

obrigada.

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Deskjet F4580 - Não consigo imprimir em preto!!!

Oi niCat11

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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