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Digitalização J3680

Estou com problema de digitalização na J3680 após  a instalaação do Windows 8.1 pro 32 bits totalmente atualizado. O scan doctor informa as vezes que o problema está no WIA. Outras vezes informa que tudo está ok com o digitalizador.

Porém tento novamente e o problema continua

Verifiquei que tanto o WIA(Assistente de Requisição de Imagem do Windows), como RPC(Chamada de Procedimento Remoto) estão corretamente ativados e o problema persiste. Alguém teria alguma solução? Por favor, ajudem-me!

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Digitalização J3680

Bom dia,

 

Siga os passos descritos no link abaixo para tentar resolver o problema:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02486213

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Digitalização J3680

Agradeço a atenção, porém todas as sugestões sugeridas eu já as tentei, más sem sucesso.

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Digitalização J3680

Companheiros deste fórum.

Sempre tenho em mente que problemas são para serem resolvidos.

O que fiz: Instalei  o driver e a impressora em um pc de um amigo no qual está instalado o win 7, e a digitalização funcionou normalmente. Foi então que verifiquei que o drive photosmart não está inserido no pacote de drivers  da HP para windows 8. Baixei o mesmo e instalei no meu NotebookHP Pavilion g e foi só correr para (funcionou tranquilamente) o abraço.

Nome do driver: PS_AIO_06_C309-m_140-408.

Link: http://h30487.www3.hp.com/t5/forums/replypage/board-id/fax/message-id/13310

PS: porque esse driver não está no pacote da HP?

 

 

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