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Digitalização a Cores na HP 7510

HP OfficeJet 7510
macOS 10.12 Sierra

Bom Dia, 

Sempre que digitalizo qualquer documento, seja no alimentador de folhas superior ou directamente no vidro do scanner, a digitalização sai a preto e branco, quando eu queria era que saísse o resultado a cores.

 

Alguém me poderá ajudar por favor?

 

Obrigado

 

Márcio

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Ex-HP
Ex-HP
21020 11740 1237 2125
Mensagem 2 de 2
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Digitalização a Cores na HP 7510

Olá @marcioarmenio

 

O problema ocorre com qualquer arquivo que digitalizar?

Pois com base nas infromações, não há configuração de cor. Ele digitaliza o documento que você colocar direto no vidro do scaner ou no adf.

Se o documento for preto e branco ele irá digitalizar preto e branco se for colorido, irá digitalizar colorido.

 

Se o problema ocorrer até mesmo com os documentos em core então, sugiro tentar reinstalar o driver e software da impressora.

 

Tente reinstalar como no exemplo deste link: http://ow.ly/Zu0UC

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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