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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado
em 17-11-2017 01:54 PM
Minha multifuncional Deskjet ink Advantage 5525 começou a para de fazer cópia e digitalizar arquivos, tentei fazer um reset para ver se normalizava o sistema, mas agora fica trava na parte inicial de Alinhamento da impressora.
o que devo fazer?
Att
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado
em 20-11-2017 11:22 AM
Oi CTanaka!
Ela fica travada na mensagem de alinhamento?
Inicie a impressora sem os cartuchos e veja se ela dará erro de cartucho ausente. Quando apresenta erro insira novamente os cartuchos e veja se ela realiza o alinhamento.
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado
em 20-11-2017 12:30 PM
O problema permanênce, inicialmente a multifuncional apresentou problemas no scanner, será que isso é consequência?
Att
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado
em 21-11-2017 12:44 PM
Qual mensagem de erro ela mostrava sobre o scanner?
Sem os cartuchos ela apresentou erro?
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado
em 21-11-2017 03:31 PM
Aparece que está digitalizando, mas nunca para fica horas e horas só com essa mensagem e nada se resolve.
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado
em 29-11-2017 04:20 PM
Oi CTanaka,
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Você tem outro cabo USB para testar a digitalização?
Consegue fazer cópias normalmente?
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