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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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316Exibições
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado

HP Deskjet Ink Advantage 5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha multifuncional Deskjet ink Advantage 5525 começou a para de fazer cópia e digitalizar arquivos, tentei fazer um reset para ver se normalizava o sistema, mas agora fica trava na parte inicial de Alinhamento da impressora.

 

o que devo fazer?

 

Att

5 RESPOSTAS 5
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 6
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado

Oi CTanaka!
Ela fica travada na mensagem de alinhamento?
Inicie a impressora sem os cartuchos e veja se ela dará erro de cartucho ausente. Quando apresenta erro insira novamente os cartuchos e veja se ela realiza o alinhamento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado

O problema permanênce, inicialmente a multifuncional apresentou problemas no scanner, será que isso é consequência?

 

Att

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 6
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado

Qual mensagem de erro ela mostrava sobre o scanner?

Sem os cartuchos ela apresentou erro?

 

 

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Estudante com Louvor
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado

Aparece que está digitalizando, mas nunca para fica horas e horas só com essa mensagem e nada se resolve.

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Suporte
Suporte
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Digitalização não funciona e depois do Reset e agora no alinhamento dos cartuchos fica travado

Oi CTanaka, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Você tem outro cabo USB para testar a digitalização?

 

Consegue fazer cópias normalmente?

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