cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
2.663 Exibições
Reportar Mensagem

Digitalização não salva o arquivo

Multifuncional HP Deskjet 1516
macOS 10.12 Sierra

Utilizo um MacBook OS Sierra e uma HP DesketJet 1516.

No processo de digitalização (via HP Scan), não consigo salvar os arquivos. Já tentei alterar o tipo de documento (imagem, documento etc.), o formato (tiff, jpeg etc.) e os destinos, mas o "Salvar" nunca fica habilitado.

Já desinstalei e reinstalei o driver, e o problema persiste.

Alguma sugestão do quê devo fazer?

Obrigado

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30147 29555 6290 8416
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Digitalização não salva o arquivo

Olá @Tinhorao, boa tarde !

 

Faça o seguinte...

 

- remova a impressora

- tente reinstalar com o driver integrado da própria apple como indica abaixo e veja se resolve:

http://support.hp.com/br-pt/document/c04530687

 

Espero que ajude !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação