Digitalização

[mauroaguiar]

A minha impressora Photosmart C4280 é bem antiga e sempre funcionou com cartuchos de outra marca, que não HP.

O meu problema é que a mesma NÃO TEM PERMITIDO que eu escaneie documentos, pois sempre aparece a mensagem "cartucho instalado incorretamente", sem, portanto, abrir o menu para digitalização.

Preciso digitalizar documentos e não importo se não estou conseguindo imprimir com os cartuchos "paralelos". O fato é que o equipamento foi comprado como scanner também, e essa é a parte que eu preciso utilizar no momento e não estou tendo como.

Por favor, como devo proceder?

Grato,

Mauro Aguiar

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @mauroaguiar, bom dia amigo !

Se o cartucho estiver com algum defeito (mesmo que seja paralelo), ele ficará com essa mensagem fixa e não permitirá o uso do scanner.

Faça o seguinte...

Pegue uma flanela limpa e umedeça com alcool isopropílico ou água filtrada, faça uma limpeza nos contatos do cartucho e onde o encaixa na impresssora (tudo isso com ela desligada e sem cabo de energia).

Depois ligue, instale os cartuchos e veja se resolveu.

Se não resolver, você pode tentar instalar novos cartuchos (originais ou paralelos) ou fazer um reset geral como indica o site abaixo:

http://professorhumbertooliveira.blogspot.com/2011/08/para-resetar-impressora-e-eliminar-o.html

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[mauroaguiar]

Mesmo com as dicas do Ronaldo, não consegui resetar a impressora. O tutoria do Prof. Humberto Oliveira é para impressoras C4480, sendo que a minha, uma C4280, não dispõe do botão OK.

Consigo seguir as orientações dele, mas não tem o botão OK para dar entrada no comando que aparece no visor.

Tem algum tutorial semelhante para resetar a C4280 a exemplo desse para a C4480?

Grato

[Ronaldo_Ferreir]

@mauroaguiar, bom dia amigo !

Desculpe o engano...

Segue reset da C4280:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Reset-Impressora-HP-Photosmart-C428...

Espero que lhe ajude amigo !

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