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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
1.399 Exibições

Documento protegido

em ‎12-04-2019 09:57 PM

Produto: Exemplo: hp deskjet 3778
Sistema Operacional: Android 7.0 - 7.1.2 Nougat
Não consigo imprimir boletos do santander, chega no meu imail e quando vou abri pede a senha porque vem protegido e quando abro peço pra imprimir e não imprime diz que o documento ta protegido.alguem me ajude ai pra resolver isso
1 RESPONDER 1
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,172 95 228
Mensagem 2 de 2

Documento protegido

em ‎16-04-2019 11:01 AM

Olá dianaalves!

 

Tente abrir o arquivo e salva-lo novamente sem a senha ou salvar como outro formato, caso não consiga entre em contato com o Santander e peça o documento em outro formato, pois este erro não esta relacionado a impressora e sim ao documento.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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