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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
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Drive de impressora photosmart 3180 não instala completamente

Minha  impressora parou de imprimir, dando o seguinte erro : Dispositivo USB não reconhecido. Como já segui diversas orintações da microsoft, da internet e de uma pessoa do forum e não obtive êxito, resolvi fazer novamente a instalação do driver recomendado pela HP para o modelo de impressora que utilizo, observei que sempre dava que a instalação estava incompleta. Procurei verificar onde estava dando problema e verifiquei que tudo era baixado corretamente e apenas a última parte (8 de 😎 aparecia uma mensagem de erro, onde aparece uma mendagem que some muito rápido que diz: O Bingbar não pode ser conectado por incompatibildade.

Quando clico em Gerenciador de Dispositivos e coloco para expandir Controladores de USB aparece: Dispositivo USB Desconhecido (falha na solicitação do descritor de dispositivo). Faço todo o procedimento recomendado, porém o problema retorna do mesmo jeito.

Ao expandir a Fila de Impressão o ícone Fila de Impressão da Raíz consta que está funcionando normalmente.

Ao expandir a Portas, o ícone porta de impressora (LPT1), consta que está funcionando normalmente.

 

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
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Drive de impressora photosmart 3180 não instala completamente

Olá @Ancafresi

 

O seu sistema operacional é Windows 10 certo?

 

Vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP PHOTOSMART 3180", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE C3180 // WINDOWS 10

 

WendreySc

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Drive de impressora photosmart 3180 não instala completamente

Este procedimento eu ja havia feito anteriormente, por desencargo de consciência refiz todo processo como você pediu e ao final da instalação aparece que este dispositivo não pode ser executado neste computador. No entanto agradeço sua boa vontade em dar uma solução para o meu problema.

Sds

 

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Olá @Ancafresi

 

Já tentou instalar em outro PC?

Faça os procedimentos do link abaixo e veja se resolve a falha.

 

PROBLEMA COM USB

 

WendreySc

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Alguns desses procedimentos eu já havia feito mais de uma vez, e não resolveu o problema, todavia, segui todas  as dicas sugeridas, inclusive colocando a impressora em outro PC e o problema persistiu.

"Dispositivo USB não reconhecido".

Sds

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Olá @Ancafresi

 

Testou outro cabo USB 2.0?

Caso a falha persista, entre em contato com as assistências abaixo.

 

SMS: (11) 2078-9999

 

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378

Email: solucoeshp@compway.com.br

 

HB informática: (11) 2023-6200

Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

WendreySc

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Apesar de ter trocado o cabo por um novo, não logrei êxito e os endereços que foram enviado para mim são se São pulo e eu estou no RJ.

Sds

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Olá @Ancafresi

 

Os contatos que te passei são das centrais e atendem todo o Brasil.

 

WendreySc

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