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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
456 Exibições
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Drive e softwares HP Scanjet 8350 para Windows 7 dá mensagem de instalado, mas não instala.

HP Scanjet 8350
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho um Scanner antigo da HP, modelo HP Scanjet 8350 que digitaliza slides, eu o utilizei por um bom tempo mas o computador em que estava instalado quebrou.

 

Agora quero instalar o scanner em outro micro, tentei instalá-lo em dois micros, um com o Windows 10 (64 bits) e outro com o Windows 7 (64 bits) e nos dois ocorre o mesmo problema:

 

Roda o instalador e dá a mensagem que foi instalado, mas na verdade nem o scanner e nem os aplicativos que o acompanham não são instalados.

 

Para digitalizar slides é necessário que o pacote inteiro seja instalado, principalmente o drive do equipamento e um aplicativo chamado HP Photosmart.

 

Para instalar estou desligando o antivirus Panda Free.

 

Por favor, podem me passar uma solução?

 

Grato,

 

Rogério Carvalho

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1223 2597
Mensagem 2 de 2
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Drive e softwares HP Scanjet 8350 para Windows 7 dá mensagem de instalado, mas não instala.

Olá @RogérioCarvalho

 

Se ainda estiver com este problema, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale o software por completo. 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Atualize todo o sistema operacional pelo Windows Update.

4. Desative antivìrus e Firewall do Windows e tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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