cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
651Exibições
Reportar Mensagem

Driver Indisponível - Hp Deskjet 3635

Deskjet 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, Recentemente adquiri a impressora Deskjet 3635 da HP. Após instalação - conforme orientado pelos tutoriais - o computador (windows 10 Home) reconheceu devidamente a impressora pela conexão wifi porém não parece reconhecer o driver, mesmo após a instalação, reinstalação, reinicialização do computador, reinicialização da impressora, reinstalação da impressora. Nas configuração de impressora aparece driver indisponível. No software HP Print and Scan Doctor ele também não reconhece o driver e solicita a instalação dele, mesmo após já instalado várias vezes. Gostaria de obter alguma solução para o problema.

Obs: através do Celular consigo imprimir arquivos sem nenhum problema. Somente pelo computador realmente estou tento este problema. Grato.

hpimpr.jpg

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
633Exibições
Reportar Mensagem

Driver Indisponível - Hp Deskjet 3635

Oi jfmuncinelli,

 

Ao tente instalar o equipamento aparece alguma mensagem de erro?

 

Veja se consegue instalar o equipamento com esse driver mais atual:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

 

Se mesmo assim não conseguir instalar use este programa utilitário de instalação no Windows.

 

Caso não resolva, encontre a impressora para instalação deste modo:

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

No menu Superior da pasta clique em Adicionar um Dispositivo.

O computador irá procurar o sinal sem fio da impressora.

Assim que encontrar clique duas vezes em cima para iniciar a instalação.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação