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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Driver NT 4.0 incompatível após a restauração do sistema.

HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após uma restauração do sistema, do qual anteriormente já utilizava a versão do Windows 10, a impressora é reconhecida, no entanto, não é instalada, nem via wifi, nem via cabo USB. Já tentei inumeras alternativas, já desistalei e reintalei o software da impressora, tanto o disponibilizado no site, tanto com o CD original. Com isso, busquei ajuda no site do suporte do windows também, mas as alternativas por lá foram tanto que inúteis, como tantas outras. Inclusive perdi a conta de quantas vezes reiniciei o note por conta desse erro. 
Em uma das inumeras tentativas de solucionar esse problema, apareceu a seguinte mensagem "O driver de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0."
Por gentileza, queria uma solução hábio para referido problema.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
197Exibições
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Driver NT 4.0 incompatível após a restauração do sistema.

Olá @jessicayone, boa tarde !

 

Siga o passo a passo abaixo para resolver o problema:

 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Postagem com imagens explicando:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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