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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Driver da Impressora Multifuncional HP Officejet 4500 Desktop – G510a faz meu computador pifar

Desktop G510a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já realizei o procedimento uma única vez em meu computador, baixando o driver e instalando-o. A princípio tudo corria bem; até eu desligar o meu notebook. Quando eu o reiniciava, aparecia aquela tela azul, a tela recovery, e então fui obrigado a recorrer à uma autorizada Samsung (meu notebook é da Samsung) pois está na garantia. (NOTA 1.0= Já instalei o driver em meu notebook antigo e o problema foi o mesmo. A diferença é que o outro não consegui recuperar, tendo que me desfazer do equipamento). A impressora NÃO está na garantia; realizei a compra a quatro anos atrás e, como eu perdi o CD de instalação, eu não sei mais o que fazer para solucionar o problema. Tenho medo de baixar e instalar, e o mesmo problema aparecer. Conto com a ajuda dos técnicos da HP disponíveis no Rio de Janeiro a solucionar o meu problema.

 

NOTA 2.0= Sistema Operacional do notebook é o Windows 10 (64 bits); Impressora Multifuncional HP Officejet 4500 Desktop (G510a)

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Driver da Impressora Multifuncional HP Officejet 4500 Desktop – G510a faz meu computador pifar

Olá @xstts, boa tarde !

 

Primeiro confirme se o programa completo que está usando pra instalar é exatamente esse:

 

Software e driver completos do multifuncional HP Officejet 4500 G510a-f

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32500/mp-109548-2/OJ_AIO_4500_G510a-f_NonNet_Full_Win_WW...

 

Se sim, faça o seguinte primeiro...

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Agora reinicie o computador e tente instalar com esse pacote completo de novo.

 

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

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