Driver incompatível?

[Manolinho]

Computador e impressora funcionando normalmente, mas ao instalar uma das ultimas atualizações do windows (que ele se formata sozinho) acho que Windows 10 creators, a impressora não funcionou mais como deveria.

ao instalar o driver baixando pelo link no site da hp ou pelo windows update retornam esse mesmo erro.

"O driver de impressora não é compatível com uma política ativada no seu computador que bloqueia drivers do NT 4.0"

consegui instalar 1510 Series Class driver

mas diversos recursos de configuração estão faltando e os softwares da HP não detectam ela, todos os scaneamentos e impressões estão sendo feitos pelos gerenciadores do windows.

E eu estou mesmo precisando configurar as margens.

Impressora testada em outro computador com win 10 recem formatado, apresentou o mesmo erro...

já tentei fazer hard reset, já tentei modo compatibilidade e já troquei os cabos.

pelo que entendi no site da microsoft, esse driver não é compatível com a ultima versão do windows, como resolvo isso?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Manolinho, boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo para resolver esse problema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Manolinho]

Assim como foi dito no primeiro post, é esse class driver que está instalado, mas os recursos dele são extremamente limitados, eu preciso dos recursos do driver completo.

[Ronaldo_Ferreir]

Para usar no 10 com essa atualização, somente dessa forma mesmo.

Para usar o recurso completo, algumas pessoas estão removendo essa atualização do Windows 10 para conseguir.