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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Duas impressoras iguais conectadas a mesma rede, uma deixou de funcionar a impressão sem cabo.

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No período que havia apenas uma Ink Advantage 3636 configurada para a rede, ela funcionava a impressão sem cabo, porém ao instalar outra impressora igual (Ink Advange 3636) na mesma rede, a primeira passou a funcionar apenas com o cabo, e ao utilizar o HP EasyStart para solucionar o problema, ao marcar a opção de rede sem fio a impressora não é encontrada. Será que tem ligação por ter duas impressoras iguais ligadas em uma mesma rede?

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Ex-HP
Ex-HP
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Duas impressoras iguais conectadas a mesma rede, uma deixou de funcionar a impressão sem cabo.

Olá @Fernando-1993

 

Se ainda estiver com este problema, execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software da impressora em que apresenta o erro.

Se persistir, tente instalar novamente como no procedimento abaixo:

Parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, ou caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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