ERRO C4EBA341

[PAULORIBA]

Possuo uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 5525, instalada com sistema operacional Windows Vista, ele ficou desligada por alguns dias devide a uma reforma em minha casa e quando foi novamente conectar ao computador e liga-la apresentou uma mensagem de erro no visor da impressotra : C4EBA341. Já desliguei e liguei e nada. Desconectei o cabo de energia dela deixando por alguns instantes e nada. Quando aparece esse erro todas as luzes ficam piscando sem parar. Alguem sabe o que pode ter acontecido??

[Rodolfo_A]

Oi PAULORIBA, 

A impressora está em garantia de fábrica?

Retire os cartuchos, realize uma limpeza nos contatos de cobre dos cartuchos e no carro de impressão onde são encaixados. Recoloque os cartuchos e realize uma redefinição elétrica.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

[PAULORIBA]

A impressora não está mais na garantia. Não consigo retirar os cartuchos para tentar fazer a limpeza pois o carro de impressão está travado e não se move. Quando ligo a impressora ela já aparece com a mensagem de erro no visor, não faz num barulho ou teste.

[Rodolfo_A]

Oi PAULORIBA, 

Como a impressora está fora de garantia, neste caso recomendo levar para um técnico dar uma olhada, ele vai poder abrir o equipamento para ver o que está travando o carro de impressão, se não tiver uma assistência próxima de sua casa entre em contato com uma dessas do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia