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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO DE CARTUCHO - CONSULTE DOCUMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO

HP 4355
Microsoft Windows Server 2008

Olá Bom dia,

 

Acabei de comprar um cartucho novo original 21b preto para minha impressora sendo que agora deu seguinte erro: Erro Cartucho consulte a documentação do dispositivo. Eu sempre comprei esse cartucho original e nunca deu problema. O colorido está ok, somente o preto.

 

O que devo fazer?

 

Grata

 

Adriana

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ERRO DE CARTUCHO - CONSULTE DOCUMENTAÇÃO DO DISPOSITIVO

Olá @ADRIANAG!

 

Fez alguma recarga de tinta no cartucho preto?

Use um pano úmido para limpar os pontos dourados do cartucho e limpe o slot onde ele é encaixado.


Também faça a redefinição elétrica:

 

Redefinir a impressora pode redefinir a conexão com o cabeçote de impressão e eliminar as mensagens de erro.
Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO: A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

 

WendreySc

 

 

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