ERRO DE DIGITALIZAÇÃO

[SECP]

NÃO ESTOU CONSEGUINDO DIGITALIZAR IMAGENS PARA O PC. CONSEGUÍ APENAS DUAS VEZES PELA ROTINA PAINEL DE CONTROLE / DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS / SELECIONEI A IMPRESSORA / DIGITALIZAR IMAGEM OU DOCUMENTO  E DEPOIS COMEÇOU A APRESENTAR O SEGUINTE ERRO - ELE CARREGAVA O DOCUMENTO, MAS AO FIM DAVA ERRO. COMO FAÇO PARA SOLUCIONAR?

[Gui_Schaefer]

Boa tarde,

Pode tentar explicar melhor qual é o erro que acontece? Em que momento acontece o erro? Tem mensagem do erro?

Att,

Gui_Schaefer
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Se sua dúvida foi sanada/resolvida, marque minha resposta como solucionado, assim todos com o mesmo problema podem se beneficiar deste post.
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[SECP]

Boa tarde. Schaefer, aparece a mensagem de erro: "Um problema impediu a digitalização do documento. Tente de novo ou, para obter informações sobre o problema, consulte o Centro de Ajuda e Suporte ou a documentação que acompanha o scanner. " Quando acesso dispositivos e impressoras, clico na impressora padrão, aparece a opção DIGITALIZAR UM DOCUMENTO OU IMAGEM, clico nesta opção aparece a janela DIGITALIZAR com as propriedades do documento a ser impresso. Confirmo a digitalização, o sistema carrega aparentemente baixando só que aí aparece o erro como descrito acima. De vez em quando ele consegue digitalizar algum documento.