ERRO DE MEMORIA CHEIA HP PRO 475DN

wildeBH-MG · ‎03-05-2017

Bom dia, estou com uma hp color 475 e apresenta erro de memoria cheia, na pagina de configuração apresenta memoria total: 192 MBytes memoria disponivel 46.76 MBytes, alguem poderia me ajudar?

Xandy_73 · ‎03-05-2017

Boa tarde,

Desligue ela, desconecte o cabo de rede e veja se muda a quantidade de memória disponível.

Não sou funcionário da HP.

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wildeBH-MG · ‎03-05-2017

Boa tarde , ja fiz o procedimento e nao altera o valor de memoria

Xandy_73 · ‎03-05-2017

Faça uma restauração de fábrica.
Se o problema persistir atualize o firmware.

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wildeBH-MG · ‎04-05-2017

Bom Dia, ja atualizei firmware ja fiz restauracao de fabrica. e a quantidade de memoria nao muda

Xandy_73 · ‎04-05-2017

Bom dia,

Seu equipamento está no período de garantia?

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wildeBH-MG · ‎04-05-2017

nao esta em periodo de garania

Xandy_73 · ‎04-05-2017

Fonte ===> https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543/model/4337754/docume...

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wildeBH-MG · ‎04-05-2017

esta quantidade de memoria que apresenta na pagina de teste esta correto Memoria tota 192 MBytes, memoria disponivel 46.76,, no manual fala que ela tem 400 de memoria interna,

Xandy_73 · ‎04-05-2017

Memory, Std 192 MB (memória padrão)

Memory, Max 448 MB (memória estendida opçional)

Fonte: http://fichastecnicas.pchmayoreo.com/IM-450552-53.pdf

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