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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ERRO Desligue e verifique o caminho do cabeçote (2) HP 5000 PS

Carrego a midia e quando ela vai fazer a leitura da midia ela da a mensagem, Desligue e verifique o caminho do cabeçote (2).  Esta com um balho muito alto tb, tipo as engrenagens em atrito. Cabeçote 2 é o magenta? E só limpar? E o barulho é falta de lubrificação?

OBRIGADO

4 RESPOSTAS 4
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Mensagem 2 de 5
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ERRO Desligue e verifique o caminho do cabeçote (2) HP 5000 PS

Olá CleberAM, não consegui identificar qual seria os eu produto por favor informe o modelo completo.

 

Para adiantar o processo pode realizar uma verificação na parte interna da impressora e buscar por qualquer coisa que trave o movimento do carro de impressão, também verifique ao fundo se a fita transparente está esticada ou solta.

 

Caso não tenha nada solto nem papel preso informe o modelo completo para que possa-mos melhor ajudar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 5
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ERRO Desligue e verifique o caminho do cabeçote (2) HP 5000 PS

agora esta apresentando o erro

09a000 030d01e2

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Mensagem 4 de 5
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ERRO Desligue e verifique o caminho do cabeçote (2) HP 5000 PS

Olá CleberAM, este erro costuma indicar um problema com o medicanismo de impressão, geralmente acusa falhas no contato que reconhece a cabeça ou o carro de impressão.

 

Para que eu possa lhe passar algum procedimento que talvez resolva sem necessidade de reparo preciso do modelo completo do equipamento pois pelo nome HP 5000 PS não foi possivel encontrar o produto.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante
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Mensagem 5 de 5
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ERRO Desligue e verifique o caminho do cabeçote (2) HP 5000 PS

Bom dia tenho uma HP DesingJet 1050C e também ocorre o mesmo problema durante a impressão:

ERRO desligue a energia verifique o caminho do cabeçote

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