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ERRO NA CABEÇA DE IMPRESSÃO Oxc19

HP 6830
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Prezados ,

 

Eu sempre adquiro impressoras HP, sendo que tenho duas  impressoras HP OfficeJet Pro 6830 , além de uma de toner MF 127 fn e outra hp 1516. Ocorre que uma dos modelo 6830 foi adquirida em  26/06/2015 e a outra desse modelo em 08/06/2016, sendo que a primeira por volta de maio/junho desse ano parou de funcionar com a mensagem: "Problema com o cabeçote de impressão-Oxc19".   

 

Ocorre que como estava viajando só agora consegui sentar pra ver isso.

 

E buscando na internet a solução/idéia para conserto me deparei com um Alerta/RECALL de vocês nesse link: https://support.hp.com/br-pt/document/c04842023, onde as pessoas que tivessem impressora nesse modelo que acusassem esse erro deveriam solicitar a troca, dentro de dois anos.

 

Ocorre há muito pouco tempo venceu esses dois anos e não nos foi informado previa e amplamente, sobre esse defeito,  o que se eu estivesse ciência certamente teria solicitado o troca com maior antecedência.  

 

Assim, venho solicitar a troca da impressora ou substituição da peça justamente por apresentar somente esse problema.

 

Aliás eu só compro impressoras HP devido à sua qualidade, ainda que custem mais caro, pois sempre me serviram muito bem e são reconhecidas pela sua qualidade e durabilidade. 

 

Outra preocupação que tenho é em relação à segunda 6830, se não seria de bom alvitre substituí-la também,  já que é do mesmo modelo, antes que apresente tal defeito. 

 

Aguardo retorno, 

 

E desde já agradeço  pela atenção,

Luciano Andre.

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ERRO NA CABEÇA DE IMPRESSÃO Oxc19

Olá @LUCIANO_ANDRE.


Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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