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Nota para problemas comuns em Impressoras
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
3.771 Exibições

Erro 0xc000005 na propriedade da impressora windows 10 64bits

em ‎03-10-2017 01:02 PM

Produto: CO1215
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando vou na propriedade da impressão em alguns programas, aparece a seguinte mensagem: 

"O endereço da função 0xe65b2c causou uma falha de proteção (código de exceção 0xc000005)

Algumas ou todas as páginas de propriedades podem não ser ecxibidas)". 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
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21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Erro 0xc000005 na propriedade da impressora windows 10 64bits

em ‎04-10-2017 12:51 PM

Olá @Suzanamv

 

O problema ocorreu após a atualização do Windows 10?

Realize um reset elétrico e execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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