Erro 1935 ao instalar a C4480

[BekaFran]

Boa noite!

Estou tentando instalar a impressora C4480 num notebook com Windows 8.1 (32bit) e sempre aparece a mensagem de erro 1935. Busquei no site mas só encontrei tutoriais para sistemas operacionais anteriores ao 8.1. Algúem pode me ajudar? Preciso fazer uma impressão pra trabalho com urgencia. Obrigada!

[RoseliS]

Olá @BekaFran

Verifique se há algum driverinstalado na impressora, se tiver, desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente. Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

[BekaFran]

Segui as orientações mas n solucionou o problema. Alguma recomendação adicional?

[RoseliS]

Olá @BekaFran

Teste instalar em outro computador para ver se ocorre o mesmo erro.

Roseli S.