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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎14-08-2013
Mensagem 1 de 4 (1.158 Exibições)

Erro 49 HP P2055

Boa tarde, estou com uma impressora HP LJ P2055DN que apresenta o erro 49 após algumas impressões. Após desligar e ligar a impressora novamente, as impressões na memoria são enviadas e logo após o termino das mesmas elas são impressas novamente sem eu ter enviado o comando de impressão, o caso está acontecendo intermitente, mas com grande frequencia. Agradeço a atenção e aguardo resposta se alguém tiver.

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Ex-HP
Mensagens: 560
Membro desde: ‎09-01-2012
Mensagem 2 de 4 (1.157 Exibições)

Re: Erro 49 HP P2055

Ola Genilson_Jesus,

 

O erro 49 pode estar relacionado a muitos fatores, tanto um problema físico da impressora, firmware (espécie de sistema operacional da impressora), de instalação ou de comunicação com o sistema operacional.

 

A princípio, podemos realizar a atualização de firmware. Baixe o arquivo do link abaixo, execute no computador onde a impressora está instalada, escolha a P2055 e clique em "Send Firmware".

 

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=18...

 

Apenas lembrando que durante o processo não devem ser enviadas impressões para a impressora e nem desligá-la, o que pode comprometer o processo de atualização e possivelmente todo o funcionamento da impressora.

 

Sou um funcionário HP.
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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
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Mensagem 3 de 4 (1.154 Exibições)

Re: Erro 49 HP P2055

Esqueci de mencionar anteriormente, já fiz a atualização de firmware com a ultima atualização fornecida pela HP via site.

Ex-HP
Mensagens: 560
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Mensagem 4 de 4 (1.152 Exibições)

Re: Erro 49 HP P2055

Genilson_Jesus,

 

Neste caso a impressora processou a atualização e reinicializou depois do processo? Tente verificar qual a versão de firmware atual imprimindo a página de configurações.

 

Se sim, o erro 49 ocorre após alguma situação específica, como impressão através de algum programa em específico?

A impressora está compartilhada na rede através de um computador?

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