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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Erro: Atolamento de papel na impressora

HP Photosmart C5280 All-in-One
Mac OS X 10.9 Mavericks

Olá,

Minha impressora, HP Photosmart C5280 All-in-One, começou a apresentar a mensagem de erro: "Atolamento de papel" - Abra a porta, elimine o atolamento de papel e pressione OK para continuar. No entanto já abri o compartimento traseiro e não tem nehum papel atolado ali, como já ocorreu outras vezes. Pressiono Ok, ela faz uma revisão e continua a mostrar a mesma mensagem de erro e a impressora não funciona! Alguém sabe como solucionar esse problema?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 4
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Erro: Atolamento de papel na impressora

Olá @Zamba, muito boa tarde a ti !

 

Siga o passo a passo detalhado do documento abaixo para resolver (veja o vídeo):

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-c5200-all-in-one-printer-series/3204462/model/320...

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Erro: Atolamento de papel na impressora

Olá Ronaldo, obrigado pela atenção!

Segui todos os passos, percebi que o que esta travando o carro de impressão é o próprio mecanismo da impressora que fica bem a frente dos cartuchos que deveria descer automáticamente para liberar o carro, no entanto ele fica imóvel. Tentei retirar os cartuchos para ver o que esta travado mas se ele não baixa não libera a remoção dos cartuchos também! Talves a solução seja levar em uma assistência técnica, você poderia me indicar alguma autorizada da HP em Porto Alegre?

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Reitor Reitor
Reitor
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Erro: Atolamento de papel na impressora

@Zamba

 

Segue contato da empresa de reparos em Porto Alegre:

 

WBM Porto Alegre RS 51 3358-5600 Av. Sertorio, 4455 , loja 11  Porto Alegre RS

 

Espero que lhe ajude !

 

 

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