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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Color Laserjet Pro MFP M277dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo instalar a impressora Color Laserjet Pro MFP M277dw, nem utilizando o cabo usb, nem via rede. Após identificar a impressora ao conectar o usb ou pela rede - IP, ele apresenta a tela de erro fatal, sem nenhuma informação relevante sobre a causa do erro.

Já formatei o micro por causa desse erro de instalação, mas não resolveu, sendo que ao tentar instalar a impressora novamente o erro apareceu da mesma forma.

Tenho outros micros funcionando normalmente com essa impressora, somente esse ta dando raiva.

Alguem tem ideia do que pode estar acontecendo? O sistema e win10 home 64.

3 RESPOSTAS 3
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Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Olá @ClaudioBorges

 

Cancele o registro do Serviço Windows Installer para se certificar de que os arquivos do Windows Installer não estejam ausentes ou sejam danificados.

  1. Pesquise executar no Windows e selecione "executar" na lista de resultados.
    A caixa de diálogo Executar será exibida.
  2. Na caixa Abrir, digite msiexec / unreg e clique em OK.
  3. Abra novamente a caixa de diálogo Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite msiexec /regserver e clique em OK.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

Desative antivírus e firewall do Windows e tente instalar novamente usando o driver do site HP.

 

Download 

 

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Erro HP.jpgBom dia, Roseli.

 

Tentei os passos a seguir, mas continuou a dar o mesmo erro.

Não sei o que fazes mais.

 

 

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Erro Fatal Color Laserjet Pro MFP M277dw

Olá @ClaudioBorges!

 

Primeiro certifique-se de estar com o sistema atualizado para a última versão.

Caso não esteja, use o link abaixo para atualizar.

 

ATUALIZAR WINDOWS 10

 

Depois faça os passos abaixo:


1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP LASERJET m277", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP LASERJET m277", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE m277

Conecte o cabo USB 2.0 somente quando o instalador pedir.

WendreySc

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