Erro Fatal ao instalar HP Laserjet Pro MFP M125a após formatar computador - Windows 7

[Lillah]

Olá,

Tenho uma HP Laserjet Pro MFP M125a  e após formatar computador - Windows 7,  eu não consigo concluir a instalação de jeito nenhum!

Meu Windowns é o 7, quando está no 99% da instalação, eis que me aparece "uma operação de instalacao levou tempo demais para ser executada. Esse é um erro fatal que impede a utilização do produto. Reincie o computador e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte de seu produto".

Funciona o scaner e a copiadora (quando coloco USB, mas não reconhece a impressora.
Já fiz de tudo quanto é coisa, li e reli tudo quanto é fórum da HP, tentei por outras opções lidas nos fóruns e nada!.
Desativei o firewall;
Desintalei tudo e reinstalei de novo;
Tentei instalar pelo CD;
Tentei Instalar pelo site;

Apaguei "Spooler";
Executei como administrador e apaguei registros;

Tentei a opção "Solucionar problemas";

E até agora NADA.

Preciso urgente usar a impressora! 

Agradeço desde já!

Obs.: nem o técnico, quem formatou está conseguindo instalar. Alguém ajude, POR FAVOR.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Lillah, bom dia !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Agora reinicie o computador e tente instalar com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Lillah]

Valew!

Mas infelizmente fiz todo o passo a passo (não sou total leiga! rsrsrs), mas não vai!

Aparece no Dr, a impressora certinho. O problema está no 'não reconhecimento' do USB. Estranho é que, quando 'plugo', ele reconhece o scanner (modelo da impressora e tudo), mas a impressora em si, não reconhece!

No assistente nem aparece.
Já eras...
Grata pela tentativa de ajuda...

:womansad:

[Ronaldo_Ferreir]

@Lillah

Você tentou instalar em algum outro pc ?

Viu se no gerenciador de dispositivos do Windows não tem nenhum driver em conflito ?

[Lillah]

Então... Eu apenas conector o USB no outro computador e ele funcionou perfeitamente! Deve ter sido alguma configuração do próprio Windows que não está aceitando essa impressora.

[Lillah]

Então... Eu apenas conectei USB no outro computador e ele funcionou perfeitamente! Deve ter sido alguma configuração do próprio Windows que não está aceitando essa impressora.

[Ronaldo_Ferreir]

@Lillah

Com essa informação, vemso que não se trata de um problema na impressora mas algo no Windows.

Siga as orientações desse site abaixo para tentar uma reparação do Windows:

https://www.tecmundo.com.br/windows-7/38479-tente-reparar-seu-windows-7-com-algumas-destas-dicas-.ht...

Espero que ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Lillah]

Brigadão, vou tentar tb....

[Ronaldo_Ferreir]

Bacana.

Independente do resultado me avise como ficou depois.

😉

[Lillah]

@Ronaldo_Ferreir

Infelizmente não deu mesmo.

O Técnico deve vir em casa, mesmo ver o que está acontecendo...

😕