cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 4
405 Exibições
Reportar Mensagem

Erro Impressora Envy 120

envy 120
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde comunidade. 

 

Após uma queda de energia, minha impressora (HP Envy 120) nao inicia normalmente.

 

Logo apos que eu ligo, uma tela azul aparece com um codigo b88b514a.

 

Alguem sabe o que pode ser esse erro. Se é um erro de Hardware ou software (firmware). E se compensa o reparo em caso de avaria em algum hardware.

 

Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,156 227 420
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Erro Impressora Envy 120

Olá @CameloJR!

 

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

 

ERRO NA TELA

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Erro Impressora Envy 120

Vendo o link do anexo, ele pede pra retirar os cartuchos de tinta e reiniciar a impressora. Só que não consigo retirar os cartuchos de tinta pois o carrinho dos cartuchos não vem ao centro quando abro a tampa. O erro aparece logo ao ligar a impressora e todos os comandos ficam inutilizados.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
3,406 2,156 227 420
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Erro Impressora Envy 120

Olá @CameloJR!

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar soltar o carro de impressão.

 

CONGESTIONAMENTO DO CARRO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação