Erro Impressora GT 5820

[mdunguel]

Bom dia.

Estou com problemas ao acessar a impressora HP DeskJet GT 5820 no compartilhamento.

Após instalar o driver, ela começou a apresentar a mensagem de "Falha na impressão da pagina de teste. Deseja exibir a solução de conflitos de impressão? Não foi possivel concluir operação (erro 0x000003e3)."

Tentei reinstalar e não reinstala.

O sistemas operacionais instalados são Win10Pro(x64) e Win7Pro(x64).

A impressora está inslada em um Win7Pro(x64)e de onde quero acessar o compartilhamento também é um Win7Pro(x64).

[RoseliS]

Olá @mdunguel

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP. 

Downloads de driver e software HP para impressoras

Configurar a impressora HP em uma rede sem fio (Wi-Fi)

Roseli S.

[mdunguel]

Bom dia.
Obrigado pelo retorno.
Esse erro está dando na estação que está acessando a impressora que esta sendo compartilhada na outra máquina.
Localmente a impressora está ok.

[RoseliS]

Ok @mdunguel

Teste os procedimentos nele e no lugar de compartilhar (último link da mensagem anterior) somente adicione a impressora.

Roseli S.