cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Precisa instalar a sua impressora? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
3 1 0 10
Mensagem 1 de 2
676 Exibições
Reportar Mensagem

Erro Scanjet enterprise 7500 alinhamento imagem gerada no scaneamento

‎10-05-2017 10:46 AM - editado ‎10-05-2017 10:50 AM

Produto: Scanjet enterprise 7500

Assim como relatado por Bruno_pg no tópico abaixo, meu scanner está com um problema de engolir parte da área scaneada. se for uma linha, ela sai quebrada por exemplo. O que poderia ser?

 

Tópico relacionando:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Scanner-de-mesa-Scanjet-enterprise...

 

Texto do tópico relacionado:
'Possuo 2 scanners scanjet enteprise 7500 com 1 ano e 6 meses de uso, e os 2 começaram a "comer" letras na digitalização em um dos lados do texto, explicando... na digitalização de frente e verso feito pelo alimentador automático a parte da frente sai como se a folha scaneada estivesse dobrada, o que pode ser?'

 

Exemplo erro digitalização 01.jpg

 

Exemplo erro digitalização 02.jpg

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,495 28,934 6,870 9,448
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Erro Scanjet enterprise 7500 alinhamento imagem gerada no scaneamento

em ‎10-05-2017 11:22 AM

Olá @FernandoMota, bom dia amigo !

 

Tente realizar um reset geral dele conforme documento abaixo:

 

HP Scanjet Enterprise 7500 - Reset the scanner

https://support.hp.com/ee-en/document/c02560518

 

Siga ainda as orientações do manual dele abaixo, páginas 47 e 48 - A imagem digitalizada está imprecisa.

Veja que ele pede para usar o software abaixo para os testes:

 

Kofax VirtualReScan (VRS) (Requires: ISIS Driver and Utilities)

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL15727/cs-114010-2/setup_vrs_5_1.exe

 

Se tudo isso não resolver, recomendo que encaminhe o produto para uma assistencia efetuar uma boa limpeza interna ou a troca do módulo do scanner.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 

 

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação