Erro ao Scannear HP Deskjet 3510 (WI-FI)

[Sammer]

Olá

Tenho uma HP Deskjet 3516, e conectei ela em Rede pelo meu roteador, a instalação ocorreu sem nenhum problema, e como uso um Notebook, seria ótimo. só que consegui usar as funções com êxito nos primeiros dias, agora o scanner, que é a função que mais uso, Toda vez que abro o HP Scan aparece a seguinte mensagem:

"Não é possível estabelecer comunicação com o scanner. Verifique se o equipamento está ligado, verifique a conexão e certifique-se de que sua rede esteja funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas reinicie o computador e tente digitalizar novamente. Se o firewall estiver em execução , ele poderá estar bloqueando a comunicação de digitalização. Visite o sitewww.hp.com/go/wirelessprinting para obter ajuda de como configurar o seu firewall. Não é possível estabelecer comunicação com o scanner. Verifique se o equipamento está ligado, verifique a conexão e certifique-se de que sua rede esteja funcionando corretamente. Se essas condições estiverem corretas reinicie o computador e tente digitalizar novamente."

Nem quando eu peço a digitalização pela própia impressora, acontece o erro...

[WendreySc]

Olá @Sammer!

Cópia ela está fazendo?

Execute o SCAN DOCTOR para encontrar e corrigir falhas.

Escolha a opção corrigir digitalização.

SCAN DOCTOR

E veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

ERRO COM SCANNER DE REDE

WendreySc

[Sammer]

Está fazendo copia normalemente e está scaneando com o cabo USB, porém só não funciona no momento que eu tento scannear pela rede wi-fi.

Já utilizei o Scan Doctor mas não obrive sucesso! =(

[WendreySc]

@Sammer.

Fez os procedimentos do link que te mandei?

É uma documentação para quando há esse tipo de problema com o scanner via wifi.

WendreySc

[Sammer]

Fiz todos os procedimentos do Link, porém o problema persiste! 

Não sei o que fazer mais. =(

[WendreySc]

Olá @Sammer!

Tente reinstalar o software da impressora:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3510", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3510", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3516

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

[Sammer]

O Problema Persiste =(

Edit: O engraçado que pela página da impressora eu consigo scanear pela rede! 

Edit²: Resolvi o problema com a desativação do Firewall do antivirus!

[WendreySc]

@Sammer

Obrigado por compartilhar a solução com o fórum.

Conte sempre com o nosso suporte.

WendreySc