Erro ao carregar o papel no scaner

[cpd_trancid]

Boa tarde Forum HP,

Estou com um problema no carregamento da folha para impressão no scaner, o mesmo dá essa mensagem " ERRO A ALIM. DOC. RECARREGAR" preciso de uma dica para corrigir este problema.

[Rodolfo_A]

Oi cpd_trancid, 

O problema pode ser nos sensor da bandeja, quantas folhas você geralmente coloca?

Limpe os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos:

Abra a tampa do alimentador de documentos:

Use um pano úmido sem fiapos para limpar os cilindros e o bloco de separação, de modo a remover a poeira.

CUIDADO: Não use abrasivos, acetona, benzeno, amônia, álcool etílico ou tetracloreto de carbono em nenhuma parte do produto, pois eles poderão danificá-lo. Não coloque líquidos diretamente no vidro ou no cilindro. Eles poderão vazar e danificar o produto

Feche a tampa do alimentador de documentos.

Depois restaure as configurações de fábrica para tentar resolver o erro:

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .
2. Role até o menu Serviço e toque nele.
3. Role até o botão Restaurar padrões e toque nele. Em seguida, toque no botão OK.

O produto será reiniciado automaticamente.