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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Erro ao instalar c4780 no modo sem fio

c4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao tentar instalar a impressora em modo sem fio recebo a seguinte mensagem:

 

"A impressora tentou acessar a rede, mas não recebe nenhum dado. Isso pode ser causado por filtragem de endereço MAC. Se a filtragem do endereço MAC estiver ativada e você quiser mantê-la ativada, adicione o endereço MAC da sua impressora à lista de dispositivos permitidos para o seu roteador ou ponto de acesso sem fio antes de continuar. Imprima o relatório Teste de Rede sem Fio da impressora para encontrar o seu endereço MAC."

 

Sigo todos os passos, confiro a senha, que funciona no wifi do celular, por exemplo, vejo o roteador e a filtragem está desativada, fiz o reset parcial da impressora, ela funciona com usb, desinstalei firewall e antivírus tentando achar o erro,  desinstalei todos os softwares da hp e reinstalei com drivers do site,  sinal wifi está ligado nela, luz azul, mas nada funciona.

 

Alguém pode me ajudar?

 

No relatório de teste, no item "sem filtragem" aparece "falhou".

 

 

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Erro ao instalar c4780 no modo sem fio

Boa tarde,

 

Verifique a criptografia do roteador.

Alguns equipamentos somente se conectam na criptografia wpa.

Tente realizar em outra rede.

 

Eu trabalho para a HP.
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