Erro ao instalar drive hp C4680 "APPCRASH"

[jrsfred]

Ao instalar o drive hp apartir do CD PS_AIO_05_C4600_NonNet_Basic_Win_ptb_140_047 64 bits começa a estração dos arquivos ao termino aparece a mensagem de erro algém pode me ajudar como resolver este erro ?????

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: APPCRASH
Nome do Aplicativo: Setup.exe_HP Installer
Versão do Aplicativo: 14.0.301.0
Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 4b61627b
Nome do Módulo de Falhas: Setup.exe
Versão do Módulo de Falhas: 14.0.301.0
Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 4b61627b
Código de Exceção: c0000094
Deslocamento de Exceção: 0008417b
Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificação da Localidade: 1046
Informações Adicionais 1: 0a9e
Informações Adicionais 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Informações Adicionais 3: 0a9e
Informações Adicionais 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

[RoseliS]

Olá @jrsfred

Teste instalar usando o driver básico: Download

Desative antivírus e firewall antes de iniciar a instalação.

Tente adicionar o instalador da impressora no Prevenção de dados do Windows:

Abra o menu Iniciar ,clique com o botão direito em "Computador" e depois em "Propriedades".
Escolha "Configurações Avançadas do Sistema" e na aba "Avançado" clique em "Configurações". Selecione a aba Prevenção de Execução de Dados , clique nela e na opção "Ativar a DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu selecionar".
Clique em adicionar, adicione o executável da impressora. Reinicie o PC e tente novamente fazer a instalação.

Roseli S.

[jrsfred]

Obrigada Roseli 😀

[jrsfred]

Ainda continua a mensagem de erro ao instalar apos o prodecimento que a a Roseli explicou