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Erro ao instalar no Win 10

hp Designjet 111
Microsoft Windows 10 (64-bit)

bom dia, estou com um problema na plotter hp Designjet 111, pois instalei no meu computador o windows 10 e aí não consigo colocar ela p funcionar, já baixei e instalei os drivers, mas não aparece a ploter no item impressoras para plotar.

 

att

 

Fabiano

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
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Erro ao instalar no Win 10

Olá @cruzeirocampeao!

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESIGNJET 111", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESIGNJET 111", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE DesignJet 111

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

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