Erro ao se comunicar com a impressora

[JoãoMazarin]

Tenho um problema com minha impressora que não consegui solução até o momento.

Sempre que vou enviar algum documento para a impressora através da rede ela aparece como offiline mas no painel da impressora está conectado e o IP correto. Já tentei resetar a impressora, fazer reparo na rede com softwares específicos, fazer a configuração do IP manualmente, autorizar o driver da impressora no Firewall do sistema, desinstalar e reinstalar o software de driver do dispositivo mas nada resolve. Na tentativa de reinstalar o driver ela até volta a imprimir mas por muito pouco tempo e logo ja aparece o mesmo problema e isso ja me cansou.

 

Notei que a luz azul do wiffi da impressora está acesa mas bem fraquinha, não sei se influencia em algo mas acredito que não pelo fato da impressora ainda imprimir ao reinstalar o driver.

Gostaria muito de resolver este problema pois ja se tornou um transtorno aqui no escritório.

[RoseliS]

Olá @JoãoMazarin

Seu equipamento ainda apresenta esta falha?

Se sim, execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.



Roseli S.