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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Erro ao se comunicar com a impressora

HP Officejet Pro 8600 Plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um problema com minha impressora que não consegui solução até o momento.

Sempre que vou enviar algum documento para a impressora através da rede ela aparece como offiline mas no painel da impressora está conectado e o IP correto. Já tentei resetar a impressora, fazer reparo na rede com softwares específicos, fazer a configuração do IP manualmente, autorizar o driver da impressora no Firewall do sistema, desinstalar e reinstalar o software de driver do dispositivo mas nada resolve. Na tentativa de reinstalar o driver ela até volta a imprimir mas por muito pouco tempo e logo ja aparece o mesmo problema e isso ja me cansou.

 

 Captura de tela inteira 03082017 073407.bmp.jpg

 

Notei que a luz azul do wiffi da impressora está acesa mas bem fraquinha, não sei se influencia em algo mas acredito que não pelo fato da impressora ainda imprimir ao reinstalar o driver.

Gostaria muito de resolver este problema pois ja se tornou um transtorno aqui no escritório.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
386Exibições
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Erro ao se comunicar com a impressora

Olá @JoãoMazarin

 

Seu equipamento ainda apresenta esta falha?


Se sim, execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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