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Erro ao tentar instalar os drivers da impressora

em ‎02-09-2017 03:08 PM

Produto: LaserJet CP1525nw color
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor, preciso muito de ajuda. Eu formatei meu computador para ter o Windows 10 e até agora estou tentando instalar os drivers da HP LaserJet CP1525nw color sem êxito. O erro que dá é o seguinte:

 

HP Installer

Ocorreu um problema durante a instalação do software em seu sistema.

Reinicie o computador e execute este instalador novamente. Se o problema persistir, verifique o site de suporte do seu produto.

 

Já tentei reiniciar o computador e a impressora, usar o HP Print Scan e Doctor (ele tenta baixar os drivers pela internet, mas acaba dando o mesmo erro). A única vez que eu consegui imprimir nela foi pelo HP Smart, mas no dia seguinte ela não imprimia mais, dando erro. Por favor, me ajudem.

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Ex-HP
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Erro ao tentar instalar os drivers da impressora

em ‎04-09-2017 05:10 PM

Olá @NeedingHelp

 

Tente instalar desta forma: Instalação - Windows 10

 

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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