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Erro cabeça de impressão hp 6830

hp 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)
HP 6830 ERRO CABEÇA DE IMPRESSÃO

BOM DIA, ACABEI DE SUBSTITUIR OS CARTUCHOS DA MINHA HP 6830, ASSIM QUE INSTALEI O MESMO, A IMPRESSORA PASSOU A RELATAR UM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO.

 

FIZ TODO O PROCEDIMENTO DE SEIS PASSOS DA HP, CONTUDO NÃO ADIANTOU.

 

 

 

EM consultas ao site do Proteste e sites americanos  constatei que este produto apresenta constantemente este defeito sendo que nos Estados Unidos foi verificado o problema e feito um recall. Considerando, ainda, tratar-se de um vicio oculto do qual a empresa já tinha o conhecimento mas eu consumidor não tinha, solicito providências da empresa HP em relação ao defeito pré existente, porquanto em casos de vício oculto (aquele defeito não-aparente, que somente se mostra depois de um certo tempo de uso do produto), o prazo assegurado pelo CDC começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.

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Ex-HP
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Erro cabeça de impressão hp 6830

Olá @AlexmSantos

 

Utilizar cartuchos recarregados?

Houve atualização recente no equipamento?

Ela está em garantia de fábrica?

O problema relacionado a impressora HP 6830 fabricada no Brasil, se refere a atualização de firmware que impede a utilização de cartuchos recarregados. 

Mas a HP lançou firmware de correção. Veja mais informações neste link: Ver artigo e teste atualizar o firmware indicado no artigo para ver se corrige o erro. 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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