Erro carregar rolo de papel, HP T120

[EduSainz]

A minha impressora parou de fazer o reconhecimento do rolo de papel, 

Usei por algumas semanas a bandeja multifolhas, mas agora que tentei carregar o rolo de papel novamente, a impressora não reconhece o papel, e nem gira o rolo nem nada, só aparece a animação da forma correta de carregar o papel, mas nada acontece com a impressora, é como se o sistema de carregamento tivesse parado de funcionar. 

Como solucionar?

[RoseliS]

Olá @EduSainz.

Tente seguir as instruções de solução de problemas abaixo.

Não é possível carregar o papel

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

ão Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opçao 4

Roseli S.