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Erro cartucho HP 75XL - Impressora D5360

Comprei os cartuchos HP74XL e HP75XL para minha impressora D5360.

 

Foram cartuchos importados que vieram da China, coloquei o cartucho preto e tudo ok, quando coloco o cartucho colorido vem a mensagem de "cartucho incompativel", o que pode ser, como resolver?

Os cartuchos que comprei são aqueles transparentes que nos dá a possibilidade de recaregar e ver o nível da tinta.

Antes meu cartucho colorido não estava mais sendo detectado na impressora.

Como faço para fazer um reset full na impressora.

Já tentei o procedimento de tirar o cabo USB, depois os cartuchos, cabo de força, depois recolocar e nada, as configurações continuam as mesmas.

 

Obrigado. 

4 RESPOSTAS 4
Professor Adjunto
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Erro cartucho HP 75XL - Impressora D5360

Ola JCS,

 

Uma pergunta, a sua impressora foi comprada aqui no Brasil ou tambem na China? Apesar da minha pergunta parecer estranha pode ser uma questao de regionalização de suprimentos.

 

Tks

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
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Erro cartucho HP 75XL - Impressora D5360

Bom dia Spike78

 

A impressora foi comprada aqui no Brasil, existe a possibilidade de trocar a região dela? Tentei através do menu de serviço, só que troca apenas a linguagem do display.

 

Obrigado.

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Erro cartucho HP 75XL - Impressora D5360

Qual a diferença para os cartuchos HP350/HP351?

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Erro cartucho HP 75XL - Impressora D5360

Pessoal,  consiguiram resolver esse problema???

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